✅ OUI, retrait gratuit à l'entrepôt ARIMA :

• Adresse : 570 rue Gustave Eiffel (BEAUPREAU), 49600 Beaupréau-en-Mauges
• Sur rendez-vous uniquement : Évite l'attente, garantit la disponibilité
• Horaires : Lundi-jeudi 9h-17h • Vendredi 9h-16h (pas de fermeture midi)
• Délai : 24-48h après validation commande
• Contact : service.client@arima.fr ou 02 41 30 19 69

Procédure simple :

1. Sélectionnez "Retrait entrepôt" lors de la commande
2. Recevez l'email de confirmation avec la facture
3. Prenez RDV sous 48h par email/téléphone
4. Venez récupérer avec pièce d'identité + n° commande

4 à 5 jours ouvrés à partir du passage de la commande (préparation + transport).
Le suivi DPD confirme l'estimation au fil de l'acheminement par e-mail/SMS.

Délais variables selon :

• Destination (zone géographique)
• Périodes de forte activité (soldes, fêtes)
• Jours fériés et conditions météo
• Événements exceptionnels

9 jours calendaires à compter de sa mise à disposition dans le relais Pickup.
Vous recevez une notification e-mail/SMS dès l'arrivée de votre colis.

Important : Passé ce délai, le colis retourne chez ARIMA.

Suivi automatique :

• E-mail/SMS avec numéro de colis dès expédition
• Lien MyDPD pour suivi en temps réel
• Accès direct : my.dpd.fr

Informations disponibles :

• Position actuelle du colis
• Étapes d'acheminement
• Heure de livraison prévue (domicile)
• Nouvelles options de reprogrammation

Méthodes simples :

• Lien dans e-mail/SMS reçu de DPD
• Site direct : my.dpd.fr
• Gratuit et sans limite

Options disponibles :

• Nouvelle date : report à convenance
• Autre adresse : famille, travail, amis
• Relais Pickup : si initialement domicile
• Agence DPD : selon disponibilités locales
• Chez voisin : selon éligibilité

Pour DPD Predict (domicile) :

• Passage chez voisin (si choisi dans options)
• Dépôt agence DPD locale
• Reprogrammation automatique via MyDPD
• Nouvel avis de passage

Pour DPD Pickup (relais) :

• Notification à l'arrivée en relais
• Conservation 9 jours pour retrait
• Flexible : retirez quand vous voulez

✅ OUI, livraison professionnelle possible :

• Adresse entreprise acceptée
• Nécessite un service de réception ou accueil
• Notifications préalables pour prévenir arrivée
• Même flexibilité de reprogrammation

❌ Non acceptées :

• Boîtes postales
• Hôtels (sauf service bagagerie)
• Adresses sans réception

✅ OUI : DPD livre du lundi au samedi, selon les zones géographiques
❌ NON : Pas de livraisons dimanche et jours fériés

Même service MyDPD :

• Notifications e-mail/SMS
• Suivi temps réel
• Reprogrammation selon pays
• Zones définies : 4 tarifs différents

Spécificités par pays :

• Relais disponibles selon réseaux locaux
• Agences DPD selon implantations
• Délais variables selon zone

Étapes à suivre :

Étape 1 - Vérifiez :

• Suivi MyDPD : position actuelle
• E-mails/SMS : dernière notification
• Délais : 4-5 jours ouvrés (pas calendaires)

Étape 2 - Contactez-nous :

• E-mail : service.client@arima.fr
• Tél : 02 41 30 19 69
• Infos à préparer : n° commande + n° colis

Étape 3 - Solutions :

• Recherche active avec DPD
• Nouvelle expédition si nécessaire
• Remboursement selon CGV